Reklamačný poriadok

Kedy môžeš reklamovať

Za vady tovaru zodpovedáme 24 mesiacov od jeho prevzatia. Reklamovať môžeš napríklad:

• kartu alebo iný kus balíčka poškodený pri preprave (ohnutý, roztrhnutý, premočený),
• chybu tlače (rozmazaná tlač, zlý orez, chýbajúca časť),
• preklep v mene alebo inú chybu, ktorá sa líši od údajov v tvojej objednávke,
• chýbajúci kus balíčka.

Vadou nie je umelecké stvárnenie ilustrácie (postava je kreslená interpretácia fotky), mierny rozdiel farieb oproti obrazovke ani bežné opotrebenie. Text schopnosti a útoku na karte je tvorený podľa tvojho popisu a tiež nie je dôvodom na reklamáciu.

Ako reklamovať

1. Napíš nám na support@pokekarta.sk číslo objednávky a krátky popis problému.
2. Prilož fotku poškodenej alebo chybnej veci (pri poškodení pri preprave aj fotku obalu).
3. Poškodenie pri preprave nám prosím nahlás čo najskôr, ideálne do 48 hodín od prevzatia – urýchli to vybavenie.

Tovar nám zvyčajne netreba posielať späť. Ak ho budeme potrebovať, náklady na poštovné ti uhradíme.

Ako reklamáciu vybavíme

Prijatie reklamácie ti potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Oprávnenú reklamáciu vybavíme výrobou a odoslaním nového kusu zadarmo, alebo – ak si to želáš alebo výmena nie je možná – vrátením peňazí za chybný kus. O výsledku ti pošleme e-mail.

Ak nesúhlasíš s vybavením

Napíš nám a reklamáciu prehodnotíme. Ak sa nedohodneme, môžeš sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo na súd. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, www.soi.sk.

Predávajúci: Adalta s. r. o., DOPLNIŤ – ulica a číslo, PSČ Považská Bystrica, IČO DOPLNIŤ.